树立服务理念，要以顾客为中心，最大限度地满足顾客的各种需求。让每一名员工牢记“顾客就是我们永远的财富”。今天你付出的是服务，明天你得到的是收入。北斗全国统一的服务规范将深入北斗，深入顾客的心中。北斗的在线营销模式必将打破传统服务观念，让顾客真正体会到购物过程中的随心所欲。
　　北斗手机网的服务理念是“手机超低价，服务联到家”。这是一个价格竞争的时代，这是一个服务制胜的时代。北斗手机网的服务理念――“手机超低价，服务联到家”作为整个理念系统的归结点，突出了北斗手机网对提供优良服务的重视。没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
　　真诚 ---- 全心全意为用户服务。
　　主动 ---- 不仅要及时地响应用户点滴服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到的问题。
　　专业 ---- 严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务。
　　高效 ---- 服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。
　　全方位 ---- 服务所涉的不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面。
　　人性化 ---- 力求真诚的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是北斗人的目标。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。北斗手机网随新世纪的到来而诞生，也必将会和新世纪一起发展、延续。我们将以崭新的风貌展现于世界，做通讯行业的龙头，以“服务联到家”为根本，敬业诚信，追求顾客满意服务，向世界一流通信企业迈进。
　　让我们共同努力！