北斗手机网诞生于公元2000年,经过北斗人几年的不懈努力现已一跃成为中国最大的手机电子零售网站。网站目前国际alexa排名500名以内,每天点击量在300万以上,拥有较大的访问量,本身媒体功能强大,摩托罗拉、TCL、波导、海尔等多个国内外知名品牌都把北斗手机网作为网上品牌宣传的首选网络媒体。北斗手机网在国内几乎所有手机搜索引擎排名第一,并且与众多大型网站有合作链接,北斗手机网自身媒体功能明显,影响巨大。北斗的电子商务卖场模式无疑是品牌得以迅速传播的有效武器。大量的客户慕名而来,为企业带来了巨大的效益。2003年5月北斗达成了第一笔跨国交易(B-C)使北斗走向国际化发展的道路有了良好的开始。截止到2005年2月北斗的注册会员数以逾100万人。低廉的价格,方便的购物方式,优质的服务是留驻客户的重要法宝。
北斗手机网的营销策略是,传统营销与电子商务紧密结合。是鼠标加水泥模式的电子商务运营。这是利用互联网进行的一种新而有效的商业交易模式,它不受时间和地域的限制,它的交互性可以方便地与消费者随时交换信息,它又具有媒体的特性,可以从不同的角度、不同的深度发布想要表达的内容。针对这些特性,在网页的内容上可以多设立一些供消费者参与的栏目,如“使用感受”、“疑问解答”、“客户评价”、“消费论坛”等。良好的售前服务是达到培育消费市场和引导消费的目的,故此,可设立一些消费潮流介绍、使用操作介绍及使用技术、玩法等栏目。同时,帮助生产企业开展产品推广、市场调查、品牌宣传、CI策划等也是网站优势,开展多元化服务。
服务质量是商业企业信誉的保障,围绕这个核心,在传统的商业企业有“微笑服务”、“唱收唱付”等多种服务方式,以及各种的“服务公约”、“岗位标准”等。而对于北斗手机网来讲,服务人员的行为包含了服务行业几乎所有的服务要素。北斗手机网的服务同时还包括了更多的服务内容。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,及时的了解顾客服务质量,这对于网络营销效果具有重要影响。我们还拥有良好的顾客关系,这是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了网站与顾客关系。今天北斗手机网现已在经在全国十八个大、中型城市中建立了手机电子营销服务中心(网络连锁店),已经完成了公司在整个中国东部地区的布局,形成了以长春为东北区中心,北京为华北中心,上海为华东中心,广州为华南中心的布局形态,公司的下一步目标是向全国扩张,完成公司对全国市场的覆盖,同时争取实现更大范围的厂家直供,在经销过程中近一步接近产品供应链的上游,进一步扩大公司的价格优势和渠道优势。并通过连锁加盟、合作联营等方式把零售终端放开,利用网站和覆盖在全国范围内的网络连锁店,完成公司对全国手机市场的占领。网站以其独特的资源优势与运作体系独树一帜。随着网上交易的日趋频繁,北斗手机网同时也在迅猛发展,为了发展规模经营继续开拓各地市场,通过规范的货源调配体系、个性化的“一站式”服务,使消费者能够安全、及时地感受到“手机超低价,服务联到家”的全新的服务理念。 |